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沟通能力培训

沟通能力培训讲师：谭小芳
沟通能力培训助理：13733187876
沟通能力培训官网www.tanxiaofang.com
沟通能力培训时间：2天
沟通能力培训地点：客户自定
沟通能力培训对象：企业中高层管理者 基层人员
沟通能力培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《沟通能力培训》课程，此培训使学员们领悟到：
介绍了管理者沟通能力的培养和管理者与上级、平级、下级、客户等沟通对象进行沟通的各种方法
和技巧等内容。

培训大纲：
谭小芳老师的《沟通能力培训》课程

第一部分 沟通能力培养与培训提升
第一讲 触龙换个角度说服太后
第二讲 两个角度提升沟通能力
一、从沟通过程的角度提升沟通能力
二、从沟通对象的角度提升沟通能力

第二部分 选择沟通方式
第一讲 沟通方式选择与沟通效果
一、卓文君妙语答夫
二、沟通的三种方式

第三部分 提高表达能力
第一讲 表达能力培养与训练提高
一、诸葛亮巧妙表达
二、有效表达有方法

第四部分 提高发问能力
第一讲 发问能力培养与训练提高
一、四位同学露原形
二、有效发问有技巧

第五部分 提高倾听能力
第一讲 倾听能力培养与训练提高
一、到底哪里着火了
二、有效倾听的技巧

第六部分 提高反馈能力
第一讲 反馈能力培养与训练提高
一、恰当地给予反馈
二、反馈及反馈技巧

第七部分 提高与上级沟通的能力
第一讲 与上级沟通能力的培养、训练与提高
一、善于沟通升职快
二、如何与上级沟通

第八部分 提高与平级沟通的能力
第一讲 与平级沟通能力的培养、训练与提高
一、沟通协调很重要
二、求同存异为目标

第九部分 提高与下级沟通的能力
第一讲 与下级沟通能力的培养、训练与提高
一、重复一遍有发现
二、沟通观念要转变

第十部分 提高与客户沟通的能力
第一讲 与客户沟通能力的培养、训练与提高
一、师傅巧答四顾客
二、如何与客户沟通

沟通能力培训总结