本站消息 12月15日,营销实战专家盖烈夫先生,应广东省工商银行和中山大学的联合邀请,为MMBA学员做了专题培训,主题是《服务营销与客户满意度管理》。盖烈夫的培训受到热烈欢迎和高度好评,培训结束时,学员们报以长时间的掌声,盖烈夫以三次深鞠躬予以答谢。
参加本次培训的学员均来自全省各地市的分行和支行行长,有少部分是来自省行各部门的总经理,共计60人。据了解,盖烈夫曾多次为银行和证券系统授课,所讲课题大多为素质类和管理类。这次授课与以往不同,属于市场营销类。盖烈夫具有长期的市场营销实战经验,曾开发出“四力营销”、“营销创新”、“打破一关于一千万僵化模式”、“营销组织变革”、“营销计划的管理与控制”、“十大需求话营销”、“马斯洛牌营销”、“ 经销商的营销管理及营销策略”和“营销礼仪”等多门课程。
本次的授课内容是:
第一讲:银行业服务营销的基本问题
第二讲:银行业服务营销的客户关系
第三讲:银行业服务营销的策略方法
第四讲:银行服务营销的客户满意度
第五讲:银行业服务营销的艺术精要
培训结束后,工行培训又提出了新的培训邀请,盖烈夫高兴地表示接受。
attachment/0712/20071215215319_ad57a.jpg
|
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。