姓名: | 林瑜 | |
领域: | 市场营销 客户服务 礼仪培训 | |
地点: | 广东 广州 | |
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有人说,最高效的团队肯定有一个超有个人魅力的领导者。 也有人说,最高效的团队一定还有一群对团队领袖“死心踏地”的人。
说得两项者所向披靡一点不夸张。 于是不管是大团队还是基层班组的小团队,管理者们都在有意无意地寻找提升自己魅力和影响力的办法。
有一次,一个学员这样说:“林瑜老师,有没有“一招致敌”的秘诀。当时,我很想如《功夫熊猫》里的台词一样跟他说:“秘密,就是没有秘密”。
没有什么绝妙的秘密,但是大凡有“影响力”的团队领袖,往往会做好如下几点,班组长们可以借鉴之。
第一点:设定目标,并让下属相信只要他们和你一起努力,一定会在不远的将来实现。 就如一个男嘉宾向女嘉宾牵手:跟我走吧,我一定会成为第二个比尔盖茨的!女嘉宾是不会死心踏地跟他走的。 这种目标,宏伟得实现起来遥遥无期。 合理地目标,是一种激励。让下属跟着你,有奔头,有希望。
第二点:换位思考并以身作则。 下属仅仅不仅仅听你说什么,而是看你怎么做。特别是一线团队,大家都看着班组长怎么做。如果希望下属能上行下效,那就不要“只准州官放火,不许百姓点灯”,而是严以律己,践行自己所说,才能其身正,不令而行。
第三点:做好情绪管控。 一言不合,怒气相向。即使不产生冲突也会有嫌隙。 几乎所有的下属,都不喜欢跟一个喜怒无常的领导共事。因为捉摸不透的情绪,总是让自己在工时战战兢兢。而往往一个被下属认可和跟随的领导,绝大部分时候,都是个懂得控制情绪的人。 管理好自己的情绪,无论在什么时候都不要放任情绪伤人。
第四点:让下属有施展和表现的机会和舞台。 曾在一次课间,一个学员这样告诉我:“林瑜老师,我特别地烦恼。有时我交代一些工作给下属做,他们常常会找各种借口告诉我:我可能会做得不好,要不你自己做吧。然后要么撒撒娇,要么吐吐苦水。最后我自己加班加点干了很多活。很累。” 后来我们坐在一起,她分享很多她是如何来管理自己的团队。发现有一个重要原因:她常常“帮助”下属做事。 因为常常“帮”,所以培养了下属的“惰性”。
我始终相信:一个勤劳的母亲成就一个懒惰的女儿。其实,一个太过勤劳,或者说勤劳过份的领导,也会成就一批懒惰的员工。
做好团队的“头”,懂得适时适量的授权下属做事,也是一种很好的影响方式。
其实,带一个团队、班组是一件容易的事,但带好一个团队、班组却不是一件简单的事。依赖一招致胜,不如关注影响“影响力”的关键点,通过培养良好管理小习惯来不断提升个人影响力。
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----------------- 培训师林瑜:专注班组管理与营业厅课程的自由职业讲师。本平台分享林瑜原创文章,期望您的继续关注。
培训师林瑜 16年专注于营业厅一线、装维一线、客服一线,专注服务提升、投诉处理、销售技巧、厅店运营、基层班组长课程,在这个领域里精耕细作,做专、做精,塑就市场与学员好口碑。 |
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