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训练销售员洞悉客户心理培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《训练销售员洞悉客户心理培训》课程，此培训使学员们领悟到：
研究客户表现来把握其销售心理：笑、脾气口味、动作形态、穿着打扮、香味喜好、运动爱好、言谈语气和眼神，瞬间洞悉客户心理。

培训大纲：
谭小芳老师的《训练销售员洞悉客户心理培训》课程主要内容概括：

第1讲 笑里藏“招”——笑的艺术
1 笑的方式揭示人物个性
工具 笑的象声词与含义
左右逢源的秘诀
2 笑容背后的深层含义
工具 笑容、嘴型与人物性格
3 笑容会传染——让客户笑
工具 巧用幽默的秘诀

第2讲 脾“味”相投——把脾气和品味作为突破口
1 脾气与性格
工具 脾气类型与对策
2 “吃”的学问
工具 火锅测性格
3 找准脾“味”突破口
工具 雨伞测试脾气
第3讲 手“悟”足“道”——从动作形态中看穿心理
1 手的“语言”
工具 流露感情的双手
2 肢体语言传心声
工具 醉态与性格
3 如何“以动制动”
工具 人际交往的4种距离

第4讲 以“貌”取人——穿着打扮里也有销售力
1 衣着打扮看性格
工具 帽子与性格的测试
2 颜色喜好透露的秘密
工具 颜色与性格的测试
3 如何以自身形象打动客户心理
工具 女性职业装颜色选择

第5讲 闻“香”识人——不同的香味与不同的对策
1 气味与心理
工具 香味形象测试
2 香水与性格
工具 对香水的选择测试交际能力
3 如何与客户“气味相投”
工具 香型、性格与香水的搭配

第6讲 “动”察秋毫——通过运动与爱好透视人心
1 运动与心理
工具 运动类型与男士性格
2 业余爱好显真心
工具 兴趣与性格
3 投其所好，引人共鸣
工具 运动测试个性

第7讲 一“语”中的——言谈语气的消费心理剖析
1 从讲话方式探知人物性格
工具 说话方式看人物心理
2 语言的艺术
工具 探讨问题的方式与心理
3 如何“以牙还牙”
工具 讨客户欢心的“要”与“不要”

第8讲 眉目传“情”——眼神中泄露的天机
1 眼睛是心灵的窗户
工具 眼睛与心理
2 无法掩饰的面部表情
工具 面部表情与感情
3 如何“以眼还眼”
工具 表示撒谎的眼睛动作

训练销售员洞悉客户心理培训总结