姓名: | 余杰奇 | |
领域: | 人力资源 市场营销 客户服务 运营管理 | |
地点: | 广东 广州 | |
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学术界普遍认为,零售行业有四次革命性发展,目前这一拨是信息技术和互联网大背景下的零售变革,这几年来,天猫京东等电商崛起加剧了实体零售企业的危机感。表面看是客流分流和成本优势,本质上消费习惯被重新定义成为不可逆转趋势。谈到零售业创新,您对这些热门词语肯定很熟悉:体验,互联网思维,跨界,整合,大数据,O2O……但创新成功者屈指可数,除了摸着石头过河和为时太短不足以论断外,还有中国零售行业创新的独特性和复杂性,欧美日韩用近百年时间的经历和沉淀,在中国短短二十多年就全部经历了。这也形成了国内零售业“机遇逼人,根基不稳”的特色。
遗憾的是:大多数老板不喜欢这种小而美的创新,多少有点嫌他不够气魄不够宏伟的意思,或者认为这些是中基层的事情,大多数宁可希望在“未来”路上豪赌一把。
除了创新方向的选择误差外,我们还看到了很多由于执行策略导致的创新未果的诸多案例。职业经理人往往将原因归咎于企业老板决心不足资源不济,基层员工批评领导朝令夕改,供应商或者客户胆战心惊,老板指责经销商或合作伙伴观念落后投入不足,不管是资源不足,理念匮乏,执行力不足,控制不足还是过分乐观,从我们对行业的观察和研究的咨询案例来看,这些批评无法揭示当代企业创新执行状况的全貌。市场不乏企业家和需求;而且基于国家政府雄厚的财力和2020年收入翻一番的国家愿景,伴随城镇化,中产阶级和消费主义崛起,零售行业想象空间巨大。如何将“潜力”转化为“机会”,中国零售企业不缺乏“危机感”和“行动力”,在我们看来,缺乏“淡定”和“耐心”。过去十年是中国零售黄金十年,机会稍纵即逝,权力资金商圈各种资源推动零售企业快速发展,运营架构,管理理念和管理能力往往和营业规模管理规模不匹配,导致很多企业的“虚胖”现象。从“商机”上挣到了很多钱,却很少从“管理”上挣到钱。
可惜的是,创新不是投机,当组织管理能力不足时,创新往往沦为一句空
零售专家 连锁顾问 |
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