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课程收益：

    了解欠款的几种原因
    掌握规避欠款的发放
    掌握催款要账的策略
    明确催款过程中的技巧和方法
    学习常用话术和沟通技巧

课程内容：

    第一部分：不让有风险的欠款发生
  在商业强烈竞争的环境下，不发生欠款是不可能的事情，如何在风险控制系数之内发生，既然客户感觉到我们懂人性、好说话，又能很好的控制着风险的发生，需要多个因素、多个角度去衡量。是技术，也是艺术。
    认清欠款性质
    我们怕的不是欠款，而是风险
    让无风险的欠款达到风险控制的上限。
    让有风险的欠款为零，永远占有主动权。
    情理法道商
    前期不规范是形成欠款的主要原因
    如何引导客户按规矩办事：
    如何永保主动权
    让商场规则起作用—
    留住友情，把握原则的方法--
    十步台阶法
    万劫不复的一句话！
    钉子法则
    不要产生误会：
    第二部分：客户类型和策略方法
用一种武器消灭不了所有类型的敌人，只有明确了客户的实际情况，并且按照实际情况用量身定做的策略和方法同客户催款，才可以既达到催款的目的，又不至于影响客户的长期合作关系。
    习惯性拖欠
    表现
    策略方法
    误会性拖欠
    表现
    策略方法
    分歧性拖欠：
    表现
    策略方法
    资金周转性拖欠
    表现
    策略方法 
    亏损性拖欠
    表现
    策略方法
    三角债性质拖欠
    表现
    策略方法
    赖账式拖欠
    表现
    策略方法
    奄奄一息式拖欠
    表现
    策略方法
备注：根据学员情况需要做最后调整