姓名: | 何东征 | |
领域: | 人力资源 生产管理 领导艺术 | |
地点: | 浙江 金华 | |
签名: |
- 博客等级:
- 博客积分:2555
- 博客访问:15183662
企业因为“服务”而存在,服务是企业生存的哲学。但到底什么是服务?不同人有不同的理解。专家说:服务时麻醉客户需求的一系列特征的总和,管理人员说,服务是由一些项目组成的企业产品,一线员工说服务就是工作。客户说,服务时一种体现自我价值的享受。其实诚心诚意的做好每次服务就是一种价值的体现。 服务是发自内心的一种意识,要有这种为客户服务的真诚的意识。有些人对于自己喜欢的事情都会全力以赴开心的做好,并且不会计较太多的得失。而在给客户做服务的时候,我们一般会有很多的防备,有戒心。而不能发自内心的去服务客户,无形中会产生一种距离感不能让客户感到舒适。所以要做好服务首先要有这种发自内心的服务意识,真诚热情的去服务客户。只要我们由这种服务意识,我们就可以包容更多的东西,并且客户感受到了我们这种真诚,也更利于提高我们的服务质量。
东风浩荡舒襟怀, 征途险阻誓功成。 |
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。