课程分类:职业素养
授课老师:王勇老师
适用对象:企业干部
课程报价:5000元
会员价格:9.5折
授课时长:1天
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课程收益:
1、简要了解员工关系的基本理论
2、明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
3、掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
4、学会衡量员工满意度的具体方法
课程内容:
第一章、员工关系管理概论
1、现代员工关系管理的发展状况
2、现代员工关系管理的主要目的
3、员工关系管理定位
4、员工关系管理的关键技能和训练方法
第二章、员工关系的基本管理
1、劳动关系管理
2、法律问题研究及员工投诉
3、员工活动的组织和协调
4、员工的信息管理(HRIS)
第三章、如何实施有效的沟通
1、员工沟通的要素和渠道
2、如何把握员工的性格类型
3、让员工充分参加管理
4、合理适度的信息公开有助于稳定员工关系
5、正确处理员工的申诉
6、有效发挥工会的作用
第四章、如何发现和保留核心员工
1、核心员工的界定和识别
2、如何看待员工能力和素质的关系
3、留住核心员工的法则和策略
4、建立合理有效的员工职业发展通道
第五章、如何评估员工关系管理的效果
1、如何评估员工满意度
2、员工满意度和客户满意度之间的关系
3、驾驭员工满意度的尺度
4、透视员工满意度
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