课程分类:市场营销
授课老师:喻广才
适用对象:商场营业员
课程报价:18000元
会员价格:9折
授课时长:1天
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课程收益:
《营业员初级培训》培训大纲
共分三讲,需要3个课时
课程内容:
序:××公司——欢迎您!
恭喜您成为××公司中的一员!
企业警示
学习改变命运,知识成就未来。
鹰一样的个人,狼一样的团队。
思路决定出路,心态决定成败。
我快乐,我微笑!我能干,我必胜!
管理是严肃的关爱,培训是最好的福利!
思路决定出路,心态决定成败!
××公司——梦想开始的地方
《我们都是一家人》
第一节 营业员的基本知识
——万丈高楼平地起
一、营业员的基本概念
二、营业员的六大使命
三、营业员的五大职责
四、营业员的五大个人修养
第二节 营业员的服务规范与营销技巧
一、营业员服务的基本原则和技巧
1、营业员服务顾客的两个基本原则
2、为顾客服务的5S原则
3、门店销售人员沟通技巧——说话6原则
4、掌握咨询销售的三个技巧
二、 商品营销的基本规律
1、顾客购买心理的8个阶段
2、营业员服务的十大应对技巧(详见图解)
3、利用“5W1H”原则:
4、把握8种成交时机
第三节 积极的心态
——学习改变命运,知识成就未来
一、 积极的心态
1、PMA黄金定律
2、心态树
3、积极心态→积极的硕果
二、建立自信的五大练习
三、如何培养积极的心态的13个要点
心态+经验+技巧=成功营业员
结束——《感恩的心》PK大赛
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